WhatsApp permet de centraliser les demandes de réservation dans une interface que beaucoup de personnes connaissent bien. Plutôt que de répondre à des appels téléphoniques continus, le personnel peut gérer les réservations par texte, ce qui est souvent plus rapide et moins stressant. Cela leur permet aussi de se concentrer sur le service en salle et la satisfaction des clients présents.

Pour les clients, envoyer un message WhatsApp est souvent plus pratique que d'appeler. Ils peuvent poser des questions, recevoir des réponses rapides, et même obtenir des confirmations écrites de leur réservation. Cela réduit la frustration liée à l’attente au téléphone et donne une impression de service plus fluide et moderne.